よくあるご質問

全てのツアーは、参加日前日の12時までご予約を受け付けております。満席になり次第、受付終了となりますので、ゴールデンウィークや夏休みなどの繁忙期は、早めのご予約をおすすめいたします。

全てのツアーは参加日前日の12時までの予約受付となっております。前日12時以降および当日のご予約はお受けしておりません。

満席となったツアーのキャンセル待ちはお受けしておりません。別の日程や他のツアーもぜひご検討ください。

「即時予約」は、お申し込み完了時点で予約が確定します。「リクエスト予約」は、お申し込み後に現地の受け入れ状況を確認し、予約の確保ができた時点で予約確定となります。空席状況や受け入れ状況によっては、ご希望に添えない場合もございます。

観光コースは原則1名様からご参加いただけます。ただし、竹富島バス観光を含む観光コース、西表島アクティビティツアー（Eコース）、マリンツアー（Mコース）は原則2名様からの催行となります。他のお客様のご予約状況によっては1名様でお申し込みいただける場合もございます。詳しくはお問い合わせください。

お子様もご参加いただけるツアーをご用意しております。ただし、ツアーによって年齢制限や参加条件が異なります。各ツアー詳細ページに記載されている参加条件をご確認のうえ、お申し込みください。

ご予約内容の変更をご希望の場合は、お申し込みいただいた予約サイトを通じてお手続きをお願いいたします。公式ホームページからご予約の場合は、弊社までメールまたはお電話でお問い合わせください。

まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。また、メールアドレスの入力間違いや受信設定によって、メールが届かない場合がございます。確認しても届いていない場合は、予約状況をお調べいたしますのでお問い合わせください。

お支払い方法は、ご予約方法によって異なります。

オンライン予約の場合：クレジットカード決済・銀行振込
窓口でのお支払いの場合：現金・クレジットカード・PayPay

※銀行振込の場合は、基本的にツアー出発日の2～3日前までのお支払いをお願いしております。具体的なお支払い期限は、ご予約の回答時にご案内いたします。

コースによって適した服装・靴が異なります。離島観光コースでは、歩きやすい服装と履き慣れた靴をおすすめします。カヌーやトレッキングなどのアクティビティツアーは、各ツアー詳細ページの服装案内をご確認ください。

飲み物・タオル・帽子・日焼け対策用品などをご用意いただくことをおすすめします。アクティビティツアーについては、コースごとに必要な持ち物が異なりますので、各ツアー詳細ページをご確認ください。

はい、問題ございません。体験中はライフジャケットを着用していただきますので、泳ぎが苦手な方も安心してご参加いただけます。

シュノーケリングなどのマリンコースや、カヌーなどのアクティビティコースでは、参加可能な年齢や条件が異なります。各ツアー詳細ページに記載されている参加条件をご確認ください。

コースによって終了時刻が異なります。各ツアー詳細ページに記載している所要時間やツアースケジュールをご確認ください。

自由時間の有無や長さはコースによって異なります。各島での観光時間や移動時間を含めた詳しい行程は、各ツアー詳細ページをご確認ください。

船酔いが心配な方は、事前に酔い止めをご用意いただくことをおすすめします。服用する場合は、薬の説明書に記載された用法・用量をご確認ください。乗船中は遠くの景色を眺め、読書やスマートフォンの操作を控えるとよいでしょう。なお、弊社では酔い止めの販売を行っておりません。

運航する船舶は、当日の予約状況や整備状況などにより、前日の夕方に決定いたします。弊社では複数の高速船で八重山の離島ツアーをご案内しております。

船舶案内はこちら

船内は自由席となっております。乗船時に空いているお席をご利用ください。混雑する場合もございますので、時間に余裕をもって受付・乗船されることをおすすめいたします。

主な区間の乗船時間は以下のとおりです。

・石垣港～西表島大原港：約45分
・石垣港～竹富港：約15分
・西表島大原港～竹富港：約40分
・西表島大原港～竹富港経由～石垣港：約60分

※当日の運航状況などにより変わる場合がございます。

多くのツアーでは、往復乗船券・昼食・各島での観光などがセットになっております。コースによって含まれる内容が異なりますので、各ツアー詳細ページをご確認ください。

ツアー料金に含まれる内容は、各ツアー詳細ページに記載しております。自由時間中の飲食代やお土産代など、個人的な費用は別途必要となります。

昼食内容はコースによって異なります。由布島レストランでのセルフサービス形式のランチや、西表島内の飲食店での八重山そば・チャンプルー定食などをご用意しております。コースごとの昼食内容は各ツアー詳細ページをご確認ください。

竹富島で水牛車観光をお楽しみいただけるコースを多数ご用意しております。ご希望に合わせて、各ツアーの内容をご確認のうえお選びください。

西表島では、仲間川のマングローブクルーズや由布島観光のほか、カヌー・SUP・トレッキング・バギーなど、大自然を満喫できるさまざまなツアーをご用意しております。

はい。弊社では、すべて石垣島発着の日帰り離島ツアーをご用意しております。往復乗船券・昼食付きの1日観光コースのほか、午後発の竹富島観光コースもございます。

昼食会場によって対応が異なります。由布島レストランではセルフサービス形式のランチをご用意しており、各料理に使用されている食材や調味料の表示をご自身でご確認いただく形となります。その他の食事会場では、可能な範囲で対応いたしますが、ご希望に添えない場合もございます。食物アレルギーをお持ちのお客様は、ご予約前にお問い合わせください。

各自集合のお客様は、ユーグレナ石垣港離島ターミナル内にある「石垣島ドリーム観光」窓口へお越しください。受付後、チケットのお渡しとツアー行程のご案内をいたします。

集合時間はツアーによって異なります。各ツアー詳細ページに記載されている集合時間をご確認のうえ、時間に余裕をもってお越しください。

ユーグレナ石垣港離島ターミナルに隣接する市営有料駐車場をご利用いただけます。駐車料金はお客様のご負担となります。混雑する場合もございますので、時間に余裕をもってお越しください。

石垣島ドリーム観光主催ツアーをご利用のお客様を対象に、市内指定ホテルからユーグレナ石垣港離島ターミナルまでの無料送迎バスを運行しております。ホテルへのお迎えは前日までの予約制となります。対象ホテルや運行時刻については、以下をご確認ください。

無料送迎バスのご案内・時刻表はこちら

ツアー終了後、ユーグレナ石垣港離島ターミナルから指定ホテルまでの無料送迎バスをご利用いただけます。ご希望のお客様は、バス出発時間前までにスタッフへお申し出ください。

無料送迎バスは、弊社が指定する市内ホテルのみを対象としております。対象ホテル以外にご宿泊のお客様は、各自でユーグレナ石垣港離島ターミナルまでお越しください。

石垣空港（南ぬ島 石垣空港）とユーグレナ石垣港離島ターミナルを結ぶ無料送迎バスは運行しておりません。空港からは路線バスまたはタクシーをご利用ください。

路線バス：東運輸　カリー観光

お客様都合によるキャンセルの場合、コースによってキャンセル料が異なります。

【観光コース】
出発日前日17時まで：無料
出発日前日17時以降～出発時刻前：ツアー代金の50％
旅行開始後または無連絡不参加：ツアー代金の100％

【アクティビティコース（E・Mコース）】
出発日の2日前17時まで：無料
出発日の2日前17時以降～前日17時まで：ツアー代金の50％
出発日前日17時以降または無連絡不参加：ツアー代金の100％

※お客様都合による出発日・コース・行程の一部変更についても、全体のキャンセルとみなし、キャンセル料の対象となります。
※旅行予約サイトからお申し込みの場合は、各予約サイトに記載されているキャンセル規定もあわせてご確認ください。

ご予約いただいたサイトを通じて、キャンセルのお手続きをお願いいたします。公式ホームページからご予約の場合は、弊社までご連絡ください。キャンセルの際は、各コースのキャンセル規定をご確認ください。

海上の状況や台風の進路予想、天気予報などをもとにツアー催行を判断いたします。安全なツアー催行が難しいと判断した場合は、中止となる場合がございます。最新の催行状況は、ホームページやSNSなどでお知らせいたします。

ツアーの催行中止が決定した場合、ご予約時に登録いただいた連絡先へ弊社よりご連絡いたします。旅行代金の払い戻しなどについては、お申し込み方法によって異なりますので、その際にご案内いたします。

台風や悪天候などの影響により、弊社の判断でツアーが催行中止となった場合、キャンセル料は発生いたしません。旅行代金の払い戻しなどについては、ご予約方法に応じてご案内いたします。

ツアー参加当日は、スーツケースなどの大型のお荷物も含め、無料でお預かりしております。石垣島への到着日やホテルのチェックアウト日も、荷物をお預けいただき離島観光をお楽しみいただけます。

※貴重品はお預かりできません。
※お預かりはツアー参加当日のみ、営業時間内（7:00～18:00）となります。

弊社の高速船には、車椅子のままご乗船いただけるバリアフリー席がございます。ただし、各離島の観光施設や移動手段によっては、車椅子での移動が難しい場合もございます。コースによって対応状況が異なりますので、ご予約前にお問い合わせください。

弊社の高速船内や各港にはトイレがございます。ただし、離島の観光施設や移動中は、すぐにトイレを利用できない場合もございますので、乗船前や観光施設への移動前にお済ませいただくことをおすすめします。

ツアー中は、各島の景色や観光をお楽しみいただきながら写真撮影をしていただけます。ただし、アクティビティ中など、安全確保のため撮影をお控えいただく場合がございます。スタッフの案内に従ってお楽しみください。